Trocas e devoluções

Todos os produtos da LeonHelm são produzidos sob demanda por parceiros especializados em impressão têxtil.

🔹 PRAZO DE PRODUÇÃO
Após a confirmação do pagamento, o produto entra em produção, com prazo estimado de 5 a 10 dias úteis, podendo variar conforme demanda.

🔹 SOBRE O MODELO DE PRODUÇÃO
Trabalhamos com um modelo terceirizado (dropshipping), onde cada peça é fabricada exclusivamente para o cliente.

🔹 TROCAS E DEVOLUÇÕES
Por se tratar de um produto feito sob demanda, não realizamos trocas ou devoluções por:

• escolha incorreta de tamanho

• preferência pessoal

• arrependimento após produção iniciada

🔹 EXCEÇÕES
Aceitamos trocas ou reenvio apenas em casos de:

• defeito de fabricação

• erro no produto recebido

• divergência em relação ao pedido

Nestes casos, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos que comprovem o problema.

🔹 RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
Recomendamos atenção à tabela de medidas antes da compra.

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através do atendimento pelo nosso whatsapp, informando o pedido e produto que precisa trocar.

Caso precise realizar uma troca, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do seu produto. 

Para devoluções, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do seu produto. O reembolso será feito após recebimento e análise.

Tanto para trocas quanto devoluções, o produto deve estar em perfeito estado. Não aceitaremos produtos com marcas de uso ou sujos, nem peças que foram lavadas.